EEN pandemie die ons leven volledig van streek maakten, onze gewoonten veranderden en onvermijdelijk ernstige gevolgen hadden voor alle productiesectoren, inclusief die van mode.
De afgelopen maanden waren helemaal niet gemakkelijk voor de bedrijven in de sector "Fashion & Luxury" die, zwaar op de proef gesteld door de COVID-19-noodsituatie, moesten stoppen, hun strategieën moesten herzien en nieuwe investeringen moesten plannen om dit moment van onzekerheid beter te overwinnen.
Hoe ze reageren op de post-Covid-crisisHij probeerde deze vraag te beantwoorden SDA Bocconi die, met de bescherming van Confindustria Moda e in samenwerking met BeSight en Certilogo, een platform dat de authenticiteit van producten verifieert, uitgevoerd onderzoek waaruit bleek wat de grootste problemen in de sector zijn en hoe merken eraan werken om deze aan te pakken.
"Digitale veerkracht in de Fashion-Luxury-sector: technologieën, trends en strategieën voor de toekomstige uitdagingen van bedrijven in de sector in Italië", het onderzoek van SDA Bocconi
Om te begrijpen hoe bedrijven in de sector "Mode en luxe" reageerden op de pandemie en welke strategieën ze hebben geïmplementeerd om verandering aan te moedigen, analyseerde SDA Bocconi tussen september en oktober 2021-2022, een steekproef van meer dan 100 Italiaanse merken, inclusief bekende merken zoals Max Mara, Gucci, Prada en Moncler.
Wat naar voren kwam is dat met de sluiting van winkels in het voorjaar en de daaruit voortvloeiende toenemen van Online winkelenmoesten de merken de handen uit de mouwen steken, meteen nieuwe investeringen voorzien en focus alles op digitale evolutie.
Om de crisis te boven te komen, hebben de merken aangegeven dat ze dat willen handelen op verschillende fronten: nieuwe strategieën vinden voor de productie en lancering van nieuwe producten, het product digitaliseren, fysieke winkels verbeteren en slimmer maken, iemands merk beschermen tegen vervalsing en fraude door middel van technologieën die gemakkelijk echte producten van nepproducten kunnen onderscheiden, en proberen dichterbij te komen en dichter bij de consument.
Doel nummer één: de klantervaring verbeteren
Volgens het onderzoek van SDA Bocconi 55% van de geïnterviewde bedrijven heeft gezorgd voor een toename van de investeringen voor de komende drie jaar, vooral in digitalisering van de klantbeleving.
Veel doelstellingen: betrokkenheid bevorderen en merkloyaliteit vergroten, e-commerce verbeteren door middel van maatwerk, een echte community creëren, maar ook uw klanten beter leren kennen en zoveel mogelijk gegevens verzamelen over hun gewoonten en hun gedrag om dichterbij te komen contact met hen.
Smart Tagging en digitalisering van producten
Onder de geweldige bondgenoten waar bedrijven in de Fashion & Luxury-sector op kunnen rekenen om de winkelervaring te verbeteren, is het Slimme tags en het is geen toeval dat, volgens het onderzoek van SDA Bocconi, 36% van de merken dankzij deze oplossing hun product heeft gedigitaliseerd.
Waar gaat het over? Van kleine hardware-apparaten die op kledingstukken en accessoires worden aangebracht en, in tegenstelling tot traditionele labels, dat toestaan bevestig de authenticiteit van het product, geef de klant informatie over productduurzaamheid, breng bezoekers naar de e-shop, maar krijg ook toegang tot nieuwe digitale ervaringen met hun smartphone, reageer op enquêtes, lees interviews of krijg toegang tot aanbiedingen en promoties.
Blockchain: een technologie die als marginaal wordt beschouwd
De bedrijven die betrokken zijn bij het SDA Bocconi-onderzoek bevestigen hoe de pandemie is verlopen versnelde de processen van innovatie en digitalisering en ze zijn er vast van overtuigd dat het vermogen om snel te reageren op deze digitale verandering absoluut een verschil kan maken.
Maar er is nog iets waar iedereen het over eens lijkt te zijn: investeringen in Blockchain ze zijn niet langer fundamenteel.
Deze technologie, een soort register waarmee je veilig een grote hoeveelheid gegevens kunt verzamelen, wordt in feite niet langer als essentieel beschouwd voor de doeleinden van digitale transformatie en zeer weinigen (slechts 23% van de ondervraagde modebedrijven) hebben deze technologie overgenomen. oplossing.
